Chính Sách Vận Chuyển

Với phương châm “Khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu” JAPAMALL xây dựng chính sách giao hàng minh bạch, an toàn và tiện lợi, áp dụng cho toàn bộ khách hàng trên toàn quốc.

1. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho tất cả khách hàng đặt hàng qua website: https://japamall.com hoặc hotline chính thức.

  • Dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

2. Hình thức áp dụng

  • Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm được bán tại JAPAMALL.

  • Đối với trường hợp đổi/trả/bảo hành, khách hàng sẽ thanh toán chi phí vận chuyển theo quy định của đơn vị giao hàng.

3. Thời gian giao hàng

  • Thời gian dự kiến: 1 – 5 ngày làm việc, tùy vào vị trí địa lý của khách hàng.

  • Một số trường hợp đặc biệt có thể phát sinh chậm trễ do yếu tố khách quan như thời tiết, giao thông, sự cố kỹ thuật hoặc các tình huống bất khả kháng.

  • Trong thời gian chờ nhận hàng, khách hàng có thể liên hệ hotline: 0983.303.089 (zalo, imess) để được hỗ trợ thông tin chi tiết.

4. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

  • Với đơn hàng được vận chuyển bởi đơn vị hợp tác của JAPAMALL chúng tôi chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn, nguyên vẹn cho sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển.

  • Quý khách cần kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận. Nếu phát hiện tình trạng hư hại, sai lệch, vui lòng phản hồi ngay với nhân viên giao hàng và liên hệ bộ phận CSKH để được xử lý kịp thời.

  • Sau khi khách hàng đã ký nhận mà không có ghi chú hoặc phản hồi, JAPAMALL sẽ không chịu trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả liên quan đến hư hỏng hoặc sai hàng.

  • Trường hợp khách hàng tự lựa chọn đơn vị vận chuyển, mọi rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển sẽ do khách hàng tự chịu trách nhiệm.

  • Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

5. Cam kết của Japamall

JAPAMALL cam kết giao hàng đến tận tay khách hàng nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín, chuyên nghiệp để đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng luôn được trọn vẹn và đáng tin cậy.