Chính Sách Bảo Mật

JAPAMALL cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu, nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn và minh bạch cho Quý khách.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

JAPAMALL chỉ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình giao dịch và hỗ trợ dịch vụ. Chúng tôi không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài phạm vi được nêu trong chính sách.

Thông tin được thu thập có thể bao gồm:

  • Họ và tên

  • Địa chỉ nhận hàng

  • Số điện thoại liên hệ

  • Email

  • Thông tin đơn hàng (sản phẩm, số lượng, thời gian giao nhận…)

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Dữ liệu khách hàng được JAPAMALL sử dụng cho các mục đích sau:

  • Hỗ trợ tư vấn và chăm sóc khách hàng..

  • Xác nhận, xử lý và giao hàng đúng theo đơn đặt hàng.

  • Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc tin tức nếu khách hàng đăng ký nhận thông báo.

  • Quản lý tài khoản khách hàng và các giao dịch trực tuyến.

  • Đảm bảo quyền lợi và dịch vụ hậu mãi cho khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong hệ thống JAPAMALL cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Khi nhận được yêu cầu chính thức, chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc.

4. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp cho các bên sau trong phạm vi cần thiết:

  • Các đối tác vận chuyển, thanh toán hoặc dịch vụ liên quan đã ký kết hợp đồng với JAPAMALL, đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các điều khoản bảo mật.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

JAPAMALL – Hệ thống phân phối hàng Nhật nội địa chính hãng

  • Địa chỉ: B3 Làng Quốc Tế Thăng Long, Cầu Giấy, Hà Nội

  • Điện thoại: 0983.303.089 (Zalo, iMessage)

  • Website: japamall.com

  • Email: [email protected]

6. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách:

  • Gửi email về: [email protected]

  • Liên hệ trực tiếp qua số điện thoại: 0983.303.089

JAPAMALL sẽ xác minh và hỗ trợ xử lý nhanh chóng, minh bạch.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

JAPAMALL cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được sử dụng trong các trường hợp sau:

  • Hỗ trợ và nâng cao chất lượng dịch vụ

  • Giải quyết tranh chấp, khiếu nại phát sinh

  • Tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật

Nếu khách hàng có bất kỳ khiếu nại hoặc thắc mắc nào liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ qua:

JAPAMALL sẽ tiếp nhận, xử lý và phản hồi trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.